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2010年03月10日
≪リサイクルトナー≫
迅速な対応に感涙!!!
3月8日(月)のブログでご報告いたしましたが、
重要なお知らせ≪FAX機・故障≫について
皆様には大変にお騒がせし申し訳ございませんでした。

営業日以外の社内が無人のときに、
用紙は流れていても全く印字されず、
真っ白な状態で数枚出力されていました。
トナーを交換したら、いつも通りに印字されるので、
原因はリサイクルトナーにあるのだろうか!?

G−Callは10年来、FAX機もプリンターも
リサイクルトナーを使用していますが、こんなことは初めて。
すぐにリサイクルトナー業者に問い合わせました。
原因不明の状態が続くのは、非常に不安な気持ちでしたが、
早速、本日、担当者の方が調査しに来ていただきました。

FAX機を調べていただくと・・・


こんなに大きな紙片が中に入っていました。


故障していたFAX機の中から、 こんなにたくさんの紙片が見つかりました。
担当者の方によると、紙片が本体とリサイクルトナーの間に挟まり通電されず
印刷の信号が何も伝達されずに、真っ白な状態で出力されていたとの事でした。


こんなに大きな紙片がFAX機の中にある原因は隣にあるシュレッダー!!
シュレッダーの紙片がFAX機に入り、トラブル原因となってしまったようです。

シュレッダーの紙片を取り除いたあと。真っ白で何も印刷されなかった
昨日のリサイクルトナーをセットしたところ、問題なく綺麗に印刷できました。
トラブル原因がリサイクルトナーではなくほっと安堵をいたしました。


万一のトラブルでも、迅速に担当者が調査してくれ、
「安心」を実感しました!
今回の件で、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでしたが、
G−Callのリサイクルトナーは、
「お得」だけではなく「安心」してご利用いただけることが
おわかりいただけたと思います。

K.H


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